FAQ
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Du kannst bei uns mit PayPal und gängigen Kreditkarten bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter info@noranu.com
Wohin versendet Ihr?
Wir versenden aktuell innerhalb Spaniens und Deutschlands. Weitere Länder werden in den nächsten Monaten folgen.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt derzeit aus Spanien. Die Lieferzeiten variiert ja nach Lieferadresse:
Spanien: ca. 2-4 Werktage ab Versand
Deutschland: ca. 4-8 Werktage ab Versand
In Einzelfällen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand kostenlos.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung oder Änderung in der Regel möglich. Bitte kontaktiere dafür so schnell wie möglich unser Support Team unter support@nornau.com
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist.
Bitte Beachte: Aus hygienischen Gründen können unsere Abschminkhandschuhe nur zurückgeben werden, wenn sie unbenutzt und in einwandfreien Zustand sind.
Sollte dein Artikel beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte umgehend mit einer kurzen Beschreibung und ggf. Fotos an support@noranu.com. Nach Prüfung erhältst du entweder den Kaufpreis vollständig zurück oder kostenfreien Ersatz.